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艷陽電影院 數位與實體課程混合教學    

艷陽電影院是高雄起家的連鎖租片公司,去年起打破傳統的經營模式,大舉導入連鎖加盟數位學習網,強化員工個人教育訓練,也進一步和店鋪行銷結合,發揮e化的最大綜效。

艷陽電影院全省70多家門市、250多位員工,有六成是直營店鋪,過去是店長親自面授員工,全面導入數位學習平台後,突破時間、提高學習效率,最重要的是,終於有一套標準化教育系統,迅速培養門市的第一線部隊。

兩年努力下來,共有30門課、23.5個小時的課程數位化,占總課程的70%,所有的數位課程全部內部製作,透過影片、國片和動畫,甚至結合布偶表演、真人示範,製作豐富有趣的影片,吸引員工上線學習。

不過,數位化不能取代面對面,艷陽電影院採用混成式教學,要求員工參與實體課程前,一定要上線看數位課程,實體課程時作心得分享,艷陽電影院北區經理江正炎強調,數位和實體課程要相輔相成,合力提高教學效率。

其次,艷陽電影院還配合店鋪宣導,例如周年慶、促銷時,透過數位學習平台傳遞活動資訊,讓門市人員迅速掌握現況;最後,把數位學習和晉升制度結合,規定員工要晉升幹部,一定要上完規定的數位課程、並通過線上測驗。

多管齊下,今年員工上線時數總共2,700個小時,員工調查滿意度達到87.2%,其中「影片推薦技巧」課程,吸引近1萬5,000上線人次,奪下台灣連鎖加盟促進協會今年舉辦的線上公開班競賽冠軍。

【2007/12/10 經濟日報】@ http://udn.com/

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2007年12月11日,作者:goldred
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